Privacybeleid Nalu
Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026
Bij Nalu hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke informatie verzamelen wij
Wij verzamelen persoonlijke identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer (BSN) voor Nederlandse spelers. Daarnaast verwerken wij contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres, evenals verificatiegegevens zoals kopieën van identiteitsdocumenten en bankafschriften voor KYC-procedures conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Wij verzamelen ook gebruiksgegevens, waaronder IP-adres, apparaatgegevens, speelgedrag, transacties en website-interacties om onze diensten te optimaliseren.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om onze diensten te verlenen, zoals accountbeheer, verificatie en betalingen in overeenstemming met de Kansspelwet. Wij analyseren speelgedrag en transacties om fraude te detecteren, compliance te waarborgen en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Daarnaast gebruiken wij de informatie voor klantenservice, trendanalyses en het verbeteren van onze platform, altijd op basis van wettelijke grondslagen zoals toestemming of gerechtvaardigd belang onder de AVG.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met serviceproviders voor hosting, betalingen en analyses die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen. Delen vindt plaats indien vereist door wetgeving, zoals op last van autoriteiten onder de Wwft of Kansspelautoriteit. Anonieme, geaggregeerde gegevens kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden zonder identificatie.
Gegevensbeveiliging
Wij beveiligen uw persoonlijke gegevens met geavanceerde encryptietechnologieën zoals SSL/TLS en slaan ze op in beveiligde servers. Toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel en wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om risico's te minimaliseren. Conform AVG-principes nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies te voorkomen.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en recht hebben op gegevensoverdraagbaarheid. Voor geautomatiseerde besluitvorming en profiling kunt u verzet aantekenen; wij informeren u indien dit van toepassing is. Neem contact op om uw rechten uit te oefenen.
Cookies en tracking
Wij gebruiken functionele cookies voor een optimale werking van de website en analytische cookies om gebruik te meten, zonder trackingcookies van derden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Voor gedetailleerde informatie over cookiegebruik, zie ons cookiebeleid.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op. Stuur een e-mail naar [email protected].